【销售团队】团队管理中的扯皮现象，该如何处理？

ad*** · 发表于 2021-3-7 20:36:45

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扯皮是一种方言口语，也是很多人的语言习惯，在管理学中，扯皮就是指无原则地争论纠缠，不负责的推诿，在心理学上，扯皮就是逃避风险，逃避责任，这其实是人的一种天性，道门销售业绩不好使，销售员就可能说产品设计不好，没有特点，产品部就会说资金不够，预算少，没法改善设计，这时候管理者也可以说技术部能力有限，不值得大额投资，这是一个典型的团队扯皮现象，每个人都有借口把事情责任推脱给另一个人
虽然扯皮是正常现象，但是我们要记住，做好的公司，员工都是敢于承担责任的，管理者都是敢于带头做自我批评的，好的公司责任制度都是完善的，团队为什么会出现扯皮现象呢？表面的问题是员工问题，问题本质问题在于管理者方面的问题，比如说销售部出了问题，又有人推脱责任发牢骚，这其实是销售管理者水平不够，驾驭不了手下的员工，导致手下员工感觉受到了不公正的待遇，觉得本来能升职，却没有升职，本来能赚钱，结果没赚到钱，产生心理落差就产生了扯皮现象，如果我们作为销售管理者，团队是乱糟糟的，是充满流言蜚语的，那就说明我们的管理是无能的，销售员工为什么愿意到我们的团队中来，大部分销售员工愿意跟一个团队，是因为想要靠团队来实现自己的梦想，想赚钱想获得事业上的成功，因此，无论是管理团队还是管理公司，管理者都需要去明白，满足用工需求实现员工公梦想，员工想赚钱，管理者就设计一套薪酬体系，员工想事业成功，从销售员变成销售经理变成销售总监，管理者就需要给他提供晋升机会，这就是管理者应该去做的，我们带着一个团队，会出现很多不好的现象，这些现象背后也暴露出了问题
这些现象的成因和解决办法，第一个现象，员工抢功和管理者亲近的人才敢去抢功，抢功的本质，说明管理者对待员工亲疏有别，做不到一碗水端平，这时候，管理者将发挥它的本质工作去工作去管理人，员工抢功做的是不对，管理者就要去管事，员工有消息的情绪看法，做事不积极，管理者就要去理人，理清员工的情绪和看法，第二个现象，员工推诿，事情出现了不好的结果，员工之间互相推诿，都说是对方的错，为什么会推诿呢？这说明我们的管理者权责利不明。员工规则确立不清楚，员工的工作内容和义务都很明确，推诿也推不掉，管理者需要锁定责任，把全责利任落实到每个部门，每个员工身上，第三个现象，员工爱发牢骚，嫌弃工资低，工作环境差，工作时间长，人为什么会发牢骚呢？就是因为不满，觉得自己的付出和收获不成正比，这时候管理者就是应该做的，就是奖罚分明，设置合理的奖惩制度，让员工觉得劳有所得，最极端的现象就是员工骂街，不分场合部分对象，甚至对领导发脾气，管理者最怕的就是这种情况，这种情况的出现，表明管理者的失败，让员工觉得没有前途感到绝望，想要解决这种情况，一方面，管理者就需要设立员工晋升体制，让员工觉得自己有前途，事业有希望，另外一方面，管理者就需要去反思自己工作中的不足，避免这种情况的再次发生，再具体的管理里面大家可以学习一个2755计划，2755分别对应20%，70%，5%和5%，就是说在销售里面，管理者要表扬20%的员工，让值得表扬的员工受到表扬，成为榜样，要肯定70%的员工，基本认可他们的工作让他们受到鼓励，批评5%的员工，从来不批评员工的领导没有威严，威严来自于批评，最后一个就是淘汰5%的员工，一个组织之所以有生命力，就是因为好的会来会的会走，因此我们要淘汰消极的员工，淘汰也使得员工有竞争力，除了以上关于工作制度上的建议，我们还可以弄一点文化建设，做到管理三星，欣赏自己，欣赏同事，欣赏公司，让员工对自己充满信心，发现同事的优点，信任自己的公司，总之，管理者要记住管理，管理管是制定规则。理是帮助下属更好地完成工作，要想更好地管理自己的员工，要用企业长远远景吸引员工，塑造员工的梦想，没有谁是谁的主人，人都会把自己看做上帝，没有甘心服从他们管理，我们管理者必须放权，明确责任，让员工学会自己管理自己，自己对结果负责，这样才能尽可能的避免扯皮现象的发生。

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